Chez bwr, nous croyons qu’un bon produit commence par des ingrédients vrais. Grâce à la lyophilisation, nous préservons le goût, la couleur, l’arôme et la richesse naturelle des aliments, pour vous offrir des produits pratiques, savoureux et d’une grande qualité. Tout ce que nous créons est entièrement naturel, sans sel ajouté, sans agents de conservation et sans additifs. Seulement le vrai goût des aliments, mis en valeur avec soin, pour vous aider à cuisiner plus simplement sans jamais faire de compromis sur la qualité.
Nos produits vedettes
Foire aux questions
Pour préserver toute la saveur, la texture et la qualité de nos produits, il est important de les garder à l’abri de l’humidité. Nous recommandons de ne pas utiliser le produit directement au-dessus de la vapeur de cuisson, puisque l’humidité peut altérer sa qualité. Il est aussi essentiel de bien refermer le pot après chaque utilisation.
Il est important de ne pas conserver les pots au réfrigérateur, car le froid et les variations de température peuvent créer de la condensation à l’intérieur du pot, ce qui risque d’affecter la texture et la conservation du produit. Conservez-les plutôt dans un endroit frais, sec et à température ambiante.
Pour savourer pleinement nos mélanges, nous vous conseillons de mélanger 1 cuillère à thé du produit avec 2 cuillères à soupe bien bombées de mayonnaise. Bien mélangez et laissez ensuite reposer le tout au réfrigérateur pendant 10 à 20 minutes afin que les saveurs se développent pleinement. Vous obtiendrez une mayonnaise savoureuse, pratique et pleine de caractère.
Si vous en préparez une plus grande quantité, conservez-la dans un contenant hermétique au réfrigérateur et consommez-la idéalement dans un délai de 7 à 14 jours.
Nous préparons et expédions les commandes dans un délai pouvant aller de 2 à 7 jours ouvrables. Nous faisons toujours notre possible pour traiter les commandes rapidement afin que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et le transporteur. Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter au : freezybizi@gmail.com
Chez BWR, nous avons à cœur d’offrir des produits de qualité, préparés avec soin. Étant donné la nature alimentaire de nos produits, les ventes sont finales et nous n’acceptons pas les retours ni les échanges sur les produits ouverts ou consommés.
Produits admissibles à une demande
Si un produit arrive endommagé, si votre commande contient une erreur, ou si vous constatez un problème de qualité, nous vous invitons à communiquer avec nous dans un délai de 48 heures à 7 jours suivant la réception de votre commande.
Pour nous aider à évaluer la situation rapidement, il est possible que nous vous demandions :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos du produit et de l’emballage
Évaluation des demandes
Chaque demande est analysée au cas par cas. Selon la situation, nous pourrons offrir :
- un remplacement du produit
- un remboursement partiel ou complet
- un crédit applicable sur une prochaine commande
Conditions importantes
Nous ne pouvons pas accepter de retour ou de remboursement dans les cas suivants :
- changement d’idée après l’achat
- produit ouvert, utilisé ou mal entreposé
- dommage causé par une mauvaise conservation après la livraison
Nous joindre
Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous dès que possible au freezybizi@gmail.com ou par téléphone au 819-313-8667. Nous ferons notre possible pour trouver une solution juste et rapide.